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[#1]

Bonsoir,

Merci Julie_P (ou quelqu'un d'autre) , je n'ai pas eu de vos nouvelles mais....mon téléphone fixe fonctionne pour combien de temps ? mais merci en tout cas.

cordialement

MM 

Ps: si je pouvais avoir une explication, ce serait plus facile en cas de récidive...

Marc ******

[EDIT : Merci [@MM240357] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @MM240357 

merci de ton retour

Bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MM240357,

Je vous en prie.

Des actions sur votre Livebox (réinitialisation, désactivation/activation des paramètres, injection de la configuration) ont été effectuées à distance, hier, le 29/11, dans l'après-midi.

Je peux vous confirmer à l'instant que les analyses indiquent le retour de votre service téléphonique et sa stabilité.

Cependant, je ne peux pas affirmer que cela reste permanent.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Julia

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Bien compris

merci encore

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Quand je vois les réponses, je retrouve les mêmes que celles que j’ai eues.

je pense qu’ils n’ont pas compris que c’est la ligne fixe hors connexion Livebox qui est en cause.

L’accès internet fonctionne, donc on a la continuité filaire entre la prise et le central.

bref, si tu débranches tout et que tu connectes sur une prise, un téléphone de base , tu obtiens une tonalité d’occupation. Pas normal

je n’étais pas communiquant mais en consultant quelques docs, entre l’autocom et l’abonné, il y a un Dslam qui fait la jonction téléphone fixe, quand il existe, et accès Livebox+internet+téléphone en 09…..

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Non

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@0138 

explique toi à qui tu réponds non ?

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Bonjour,

Votre dépannage a tenu ...2 semaines à peine... et à nouveau plus de téléphone fixe.

Un peu fatigué ... je songe même à changer d'opérateur après 1 an de soucis

cdlt

Marc 

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Bonjour @MM240357 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Julia_P  suite à ton message

cdt

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Bonjour @MM240357,


J'en suis navré 😕.

Je viens de lancer une action sur votre Livebox à distance, pouvez-vous redémarrer celle-ci ?

Math