Bonjour,
Mon telephone fixe ne marche plus. Je n'ai plus de tonalite et je ne peux plus appeller ni recevoir de message.
J'ai utiliser le service de depannage en ligne qui me dit ca:
Votre ligne présente un défaut situé à votre domicile. L'expertise d'un conseiller est nécessaire pour effectuer des tests complémentaires. Un conseiller client vous rappelle gratuitement. Le diagnostic est transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer votre prise en charge.
Je demande donc a etre rappellee. Je suis rappellee immediatement mais pas par un technicien mais par un repondeur vocal qui me dit que je n'ai pas de code confidentiel pour acceder au service et que je peux obtenir un code confidentiel en appellant de ma ligne fixe (qui ne marche pas...).
Comment faire ?
Merci
