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bonjour

notre ligne fixe subit des pannes recurrentes depuis au moins 2 ans. Grésillements, baisse du niveau sonore pendant la communication, insupportable. une demande à l'assistance detecte des "problemes qui necessitente une intervention ", suite à cette intervention le signal est rétabli mais cela recommence un mois ou deux après. Je pense qu'il faut qu'un technicien vienne sur place verifier l'etat des cables, mais je ne sais pas comment obtenir ceci.

Cordialement

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bonjour @plum1 

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @plum1 

Je vous propose mon aide. Afin de pouvoir acceder à votre dossier, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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bonjour @plum1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour

merci pour vos conseils. en fait hier j'ai suivi le conseils de melet39, appelé le 3900, eu une conseillere qui a demandé une intervention sur ma ligne et le technicien est venu ce matin, mon accès est rétabli. Pourvu que cela dure !

Bonne journée

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bonjour @plum1 

merci de ton retour positif

bonne journée

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@plum1 

Merci pour ce retour d'info.

Nous restons à votre disposition.

Passez une excellente journée. 

Nathalye