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Depuis environ un mois je n'ai plus de tonalité sur ma ligne fixe branchée sur la live box (vieille live box inventel), j'ai tout débranché et rebranché plusieurs fois, j'ai testé avec un autre téléphone...rien, puis j'ai essayé le dépannage en ligne mes lorsque j'arrive à la phase 3 pour tester mon accés, il ne se passe rien et impossible d'aller plus loin, j'ai besoin d'aide, merci

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Bonjour,

A tout hasard, avez vous changé d'offre internet depuis environ 1 à 2 mois?

Si oui pouvez dire qu'elle est la "formule" indiquée dans votre espace client?

Merci d'avance

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Bonjour, la formule indiquée dans l'espace client est Live box Zen et je n'ai pas changé de formule récement.

merci

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Salut

vieille box inventel....
Change de box pour au moins une box2

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Bonjour,

En complément pour le changement de livebox, voir:

http://assistance.orange.fr/echanger-votre-materiel-pour-une-livebox-2-812.php

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Bonjour yadatska

Si le dysfonctionnement persiste je vous propose d'effectuer des tests sur votre ligne.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne fin de journée.

Lisa-b

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Bonsoir yadatska

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Le dysfonctionnement lié à votre ligne fixe semble résolu.

Je reste toutefois à votre disposition et vous souhaite un bon WE.

Lisa-b

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Bonjour, non mon problème de tonalité n'est pas résolu, j'ai simplement était trés occupée cette semaine. J'ai essayé plusieur fois de tester ma ligne en ligne dans l'assistence d'orange, mais le test ne va pas au bout et s'arrête en phase 2. Si vous voyez une solution n' hésitez pas. Merci bon week end

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Bonjour yadatska

Afin d' effectuer des tests, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour yadatska

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en  remercie. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b