internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis et j'étais déjà chez orange mais je viens de passer à la fibre. Or, je me rends compte que j'ai perdu mon numéro de téléphone précédent et que j'ai récupéré un 09 à la place. J'ai sûrement dû oublier de faire une manipulation lors du passage de la commande. Je viens d'appeler le centre d'aide et ils me disent qu'on ne peut rien faire.

Avez-vous aussi été confrontés à ce cas ? J'aimerais retrouver mon ancien numéro de téléphone car c'est celui qui est connu de tous.

D'avance merci de votre aide et réponse.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Wawane 

comme cela fait moins de 40 jours,insiste au service client pour remplacer ton 09 par ton ancien numéro o

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

n ne sait jamais

[#3]

bonjour et merci pour votre aide.

Je les avais joints par la hotline et ils m'avaient dit que ce n'était pas possible mais j'ai retenté par tchat, comme vous me l'avez conseillé, et la conseillère a réussi à faire le nécessaire.

Tout est rentré dans l'ordre.

Merci beaucoup pour votre aide

[#4]

bonjour @Wawane 

merci du retour positif

bonne journée