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re @chantal-131 

merci du suivi au sujet du fixe on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T suite à ton message

bon après midi

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Bonjour @Lou_T,

Je vous remercie pour votre message partiellement positif en retour.
J'ai besoin de savoir quel est le type de problème sur leur téléphone?

Si cela est possible  pour vous : Avez-vous pu  tester un autre  téléphone et me dire ce qui se passe s'il vous plaît.

Nous allons y arriver.

Dans l'attente de vous lire, bonne soirée à vous.
Inès

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bonjour @chantal-131 

répons au webconseiller @Lou_T  car ce message s'adresse à toi il y a une petite erreur dans le pseudo

cdt