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mon téléphone ne fonctionne )plus depuis 15 jours . Il n a plus aucune tonalité ; lorsqu on me téléphone la personne entend sonner mais chez moi mon téléphone ne sonne pas . j ai vérifié les branchements et tout est bien . que faire ? merci

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Bonjour, @JMLR

Tu parles bien d'une ligne fixe derrière livebox

As tu tester ton accès : tester-depanner-vos-services.orange

Cordialement.

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Bonjour @sic29 

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

Afin de tester votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,

J'ai le même problème depuis une semaine (en tout point, pas de tonalité, si on m'appelle : ligne occupée).
J'ai testé le téléphone en branchant un autre combiné directement sur la ligne. Rien à faire, pourtant j'ai internet et le tel par internet.

Pas moyen d'avoir quelqu'un au 3900 : réponse immuable : "il y a beaucoup d'appel, blabla" et cela raccroche.
Je conserve une ligne fixe pour des obligations professionnelles.
Depuis une semaine, je considère qu'Orange ne rempli pas les obligations du contrat et est injoignable.
C'ets inacceptable et honteux.

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Re-bonjour

Sur le 3900, un message préenregistré me dit inlassablement :

"Nos services sont perturbés, nos techniciens blabla ... vous pouvez trouver les infos sur votre espace blabla ..." et après cela raccroche.
Comment fait-on pour avoir quelqu'un d'Orange ?

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Une dernière question, sur ma facture vais-je avoir une réduction (1 semaine sans tel =1/4 de facture en moins sur l'abonnement non ?)

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Bonjour @Pyth 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour,

Je vous ai envoyé les informations demandées hier.

CDT

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Comme plusieurs membres du forum, je n'ai pas de tonalité depuis 15 jours.

L'assistance indique qu'il y a de nombreux appels et qu'elle ne peut pas répondre individuellement sans préciser où se situe le problème (local, régional, national).

Elle indique également que le problème devrait être réglé le 7/9/2015 en fin de matinée alors que nous sommes le 16/09/2015. Quelle désinvolture.

Je suis professionnel, et la plupart des commandes m'arrivent par le fax branché sur la ligne fixe.

Si (par hasard) quelqu'un d'Orange daigne s'occuper des clients, j'aimerai bien avoir une date de rétablissement et savoir de quelle panne il s'agit.

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Bonjour,

Bienvenue au club ....

A ce jour pas de réponse, pas moyen de contacter Orange ....