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Je suis sur la commune de Magny les Hameaux (78).

Pouvez vous préciser dans quelle commune vous êtes situé afin de mieux cerner le problème.

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Dans le 59 près de Lille, donc fort éloigné de vous.
Ce qui me gène plus c'est l'indifférence d'Orange et l'impossibilité de les joindre.

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Malheureusement c'est permanent chez Orange

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Bonjour @Pyth 

Un dérangement est toujours en cours sur votre ligne.

Je vais me rapprocher du service technique de votre région et je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer. 

Bonne soirée.

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Bonjour @dand 

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir Mylène,

excusez-moi d'intervenir, mais est-ce que cette panne touche toute la France svp ?

Cdt

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Cela fait 11 jours que c'est en dérangement, cela commence a faire long, très long.

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Bonjour @Pyth 

J'ai contacté le service technique de votre région.

Un câble doit être changé. 

Nos techniciens sont dans l'attente d'un arrêté de circulation.

Merci pour votre patience.

Bonne journée.

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Bonjour,

Merci, c'est la première réponse en 15 jours !

Visiblement on est loin d'une remise en service.
Pouvez-vous maintenant me confirmer qu'Orange n'aura pas le culot de me facturer un abonnement pour un service non rendu ....
Cdt

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Bonjour @dand 

Il n'y a pas le dérangement collectif dans votre secteur.

En revanche j'ai testé votre ligne, je localise bien un défaut.

L'intervention d'un technicien est nécessaire sur le réseau.

J'attends votre retour avant de valider l'intervention.

Bonne journée.