internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement client Free, j'ai fait déménager mon numéro ainsi que le contrat dans une région.

A présent, je souhaiterais souscrire à une offre orange box, en demandant la portabilité.

Or, lorsque j'arrive à la validation, la procédure ne peut aboutir et je dois souscrire à l'offre avec un nouveau numéro.

l'aide en ligne se résume à un message électronique ne m'est d'une grande aide, messenger non plus.

l'assistance 3639, ne peut m'aider que si je souscrivais à une offre par téléphone (hors promotion), idem pour la boutique orange.

que devrais-je faire svp? 

[#2]

Bonjour @Raimu26 

3639 : La Poste

Orange c'est 3900

[#3]

oui pardon, c'est ce que je voulais dire.

c'est bien le 3900.

[#4]

Bonjour @Raimu26,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.
La portabilité n'est pas toujours possible malheureusement. Pouvez-vous me fournir par message privé le numéro que vous souhaitez conserver ? Je vais faire un test de mon côté.

Dans l'attente de votre retour,

Mathilde

[#5]

Bonjour @Raimu26 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

c'est fait!

merci à vous, je vous tiendrai informés.

[#7]

Bonjour @Raimu26 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée