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Bonjour

J'ai souscrit une offre fixe et mobile au mois d'aout, j'ai demande la portabilité de ma ligne fixe en donnant mon code RIO FIXE .

Je ne comprend pas car après maintes et maintes appels et messages je n’ai toujours pas mon numéro et cela fais cinq mois

Qui peut m’aider car

Cordialement

Ade

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Bonjour @Ade99 

pour en savoir plus  on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Ade99,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dominique 

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Bonjour @Ade99 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je suis navré, la portabilité n'est plus possible, le délai maximum est hélas dépassé.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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bonjour comment on peut me dire que le délais est dépassé alors que ma demande est depuis le mois d’aout ?

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Bonjour @Ade99 

en attente du retour du webconseiller le délai est de 40 jours

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-c...

cdt