internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, mon forfait internet est de 36,99€ par mois or vous avez débité une somme de 84,79€ sur mon compte bancaire le 29 janvier 2020,et 36,99€ le 30/12/2019

je n'ai rien changé à mon contrat, je pense que vous faites des erreurs

veuillez rectifier Dans l'attente d'une réponse

Mr **********

[Edit @soraya64 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

bonjour @soraya64 

vérifie ta facture pour voir à quoi cela correspobd

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt