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[#1]

Bjr

Depuis l'incident de réseau de la semaine passée,

1/ je n'ai plus le n° de l'appelant qui s'affiche sur mon fixe (Gigaset), il s'inscrit seulement APPEL EXTERNE

2/ je n'entends pas le correspondant au bout du fil (lui m'entend)

Que faire ?

merci

[#2]

bonjour @mamieCance

si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie celui ci en branchant directement un combiné sur la prise

cdt

[#3]

Bonjour 

Depuis la panne de la semaine dernière "ligne DSL écrasé" le numéro de mon correspondant ne s'affiche plus sur mon fixe ********** c'est marqué "appel externe"

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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J'ai essayé en enlevant la prise internet toujour pas de numéro

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J'ai essayé en enlevant la prise internet je n'ai toujour pas de numéro 

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@ib67

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#7]

Bonjour @mamieCance 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

[#8]

bonjour @mamieCance

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour @ib67,

Si vous rencontrez toujours des difficultés concernant la présentation des numéros sur votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin d'accéder à votre dossier.

Excellente journée,

Brandon.

[#10]

bonsoir @ib67

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt