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Bonjour,

Un technicien est venu installé la fibre chez moi le samedi 16 mars. Or je n'ai toujours pas le téléphone (par internet, branché sur la livebox).

Dans l'espace client il est écrit "Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours".... et ligne disponible le 31 mars...

C'est pas un peu long 15 jours pour avoir le téléphone ???? Qu'en pensez vous ?

Merci d'avance  pour vos réponses...

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Bonsoir @mars999123

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@mars999123 a écrit :
Un technicien est venu installé la fibre chez moi le samedi 16 mars.

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Cette année il n'y a pas de samedi 16 mars, le prochain samedi 16 mars sera en ...2019 donc ça fait un peu long effectivement :smileywink:

La date du 31 mars est une date théorique contractuelle. Si vous avez été fibré aujourd'hui, patientez quelques jours. 

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ah oui désolé, j'ai été " fibré" la semaine dernière, le samedi 12...

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@mars999123

Le surf internet (sans le téléphone) de son côté fonctionne ou pas ?

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oui tout fonctionne sauf le téléphone...

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@mars999123

Dans ce cas il faut faire un redémarrage électrique de la Livebox et patienter environ 10mn.

Si toujours KO :

1- garder sous la main l'identifiant de connexion et son mot de passe

2- faire une réinitialisation de la Livebox :  Livebox Play : remettre à zéro

(la réinitialisation de la box doit forcer le rechargement de la configuration de la téléphonie SIP)