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@joseph15 

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail

cdt

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Bonjour @Laura_M , j'aurais aimé que le problème soit réglé mais facturation d'un montant de 119€ pour intervention à domicile qui n'a jamais eu lieu. Je vous envoi un MP

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Bonjour @serge381 

Je relaie ma collègue Jessica concernant la proposition de rendez-vous auprès de notre service de la réclamation.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 23 novembre entre 09:00 et 10:00 sur le numéro de contact que vous nous aviez confié au début de nos échanges.

Rassurez-vous si vous n'étiez pas disponible sur ce créneau, vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reste à vos cotés pour toute autre demande,

Belle journée,

Maryline

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bonjour @serge381 

tiens nous au courant après l'appel en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Bonjour @Maryline_G  et @melet39 

j'ai donc eu mon appel avec un conseiller spécialisé, qui m'a confirmer que 119€ était le prix pour ce déplacement j'ai obtenu péniblement mon indemnisation pour le seul fait que les techniciens ne sont pas entrer dans l'appartement. Je suis satisfait grâce à vous, cependant je tiens à signaler l'abus de cette facturation qui était de 69 € sur le contrat, 89€ et même gratuit lors de mes appels au 3900 pour un déménagement d'une personne client chez Orange depuis plus de 40 ans...

Merci pour votre suivi

Cordialement

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Bonjour @serge381 

merci du retour

Bon après midi