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Bonsoir

J'ai envoyé un recommandé à Orange/ftelecom  pour résilier ma ligne fixe uniquement . l'avis de réception a été signé le 14 mars. J'ai reçu une lettre m'indiquant qu'on allait accéder à ma demande.

On est le 23 mars et mon fixe fonctionne toujours !!!!!! C'est normal ?????

Merci pour votre réponse si quelqu'un peut me dire de quoi il retourne

Bonne soirée

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bonsoir @emeraude5417

normalement la résiliation est faite 10 jours après

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @emeraude5417 

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Je vous donne mon email

**********************

S'il vous faut autre chose .Dites le moi.
Merci d'avance

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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bonsoir @emeraude5417

as d'info privée en public,clic sur option et sur modifier et supprime ton adresse mail,modération avertie

car ton message risque d'etre mis de coté avant d'etre modéré

cdt

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Bonjour @emeraude5417 

Afin de vous aider, nous avons besoin de vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.

Yan

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bonjour @emeraude5417

clic sur le pseudo du webconseiller @Yan_ et à droite envoyer un message privé à cet utilisateur et tu lui fournis les renseignements demandés en message privé

cdt

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Bonjour

Juste pour dire qu'il est très facile de résilier une ligne fixe et de conserver Internet et téléphone par internet, il suffit de téléphoner au 3900. Pour ma part, j'ai appelé hier, mon fixe est coupé dès aujourd'hui, je bénéficie toujours de mon numéro de téléphone par internet et de ma livebox zen .

J'ai déjà reçu les informations concernant ce changement.

Tout est parfait.

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bonjour @emeraude5417

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de ma ligne fixe depuis au moins 15 jours à ce même numéro.

A ce jour j'attends encore la lettre de confirmation

Est-ce bien sérieux ce service client ?