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bonjour

mon probleme : après travaux d'effacement du réseau aérien en souterrain, mon raccordement à la maison a été enlevé et non reraccordé. j'ai la gaine pour passer le cable en extérieur mais pas de cable à l'intérieur de la gaine ? donc pas de ligne téléphonique donc pas internet ?

j'ai souscrit un abonnement, je suis prélevé depuis 4 mois on me trimballe de N° en N° sans résultat ?

Que faire ?

merci

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bonjour @gastounet3 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @gastounet3 

Dans les faits si vous aviez un raccordements aérien avant les travaux, vous devriez avoir un raccordement souterrain après ces travaux.

Qui a demandé ces travaux, La mairie ?

Vous aviez internet avant ?

Bloquez vos prélèvements, vous avez une offre open avec possibilité d' obtenir le service 24h

   https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Quand vous avez souscrit un abonnement vous n' avez pas précisé qu' il n'y avait plus de ligne et vous n' avez pas demandé un raccordement ?

Le plus grave dans cette affaire c' est de payer depuis 4 mois pour rien !

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bonjour

merci de votre réponse

il n'y avait pas de ligne ouverte au moment des travaux mais le raccordement existait avant. Nous venions juste d'acheter la maison pour rénover avant de la louer

La locataire n'a pas tilté ni les techniciens sfr qu'il n'y avait plus de raccordement.

que faire ? Tout le monde se rejette la pierre.

MERCI

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bonjour

 vous vous trompez si vous croyez que je n'insiste pas au 3900 . je ne compte plus les heures.

ne perdez pas de temps à écrire des réponse pareilles.

merci