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bonjour,

j'ai changé d’opérateur au mois de novembre et dans ma facture de clôture au moi de janvier,j'ai était prélevé des frais de résiliation( jusque la tous va bien) et surtout du mois de décembre alors que je n’étais déjà plus chez orange depuis le 22 novembre 2020.j'ai appelé un conseiller qui au bout de 15 minutes n'a pas trouvé de solutions avec la promesse d’être rappelé 2jours aprés.1semaine aprés ,pas d'appel mais un email me demandant de fournir les factures.pas de soucis je les ait,sauf que je n'ai aucun moyen pour les transmettre a orange.pas de lien de le mail ni même un service a contacter.c'est vraiment fatiguant.quelqu'un peut m'aider.merci 

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bonjour @mickyvi 

reprends contact avec le 3900,sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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merci melet39  pour ta reponse

mais n'y a t'il pas un endroit ou je puisse laisser un message avec les piéce jointes?

je trouve ca dingue que ce soit si compliqué.

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Bonjour @mickyvi 

https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation

Là vous entrez en relation avec un conseiller normalement

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vu que je n'ai plus de contrat avec orange,ca me mets "

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

je suis bloqué.

[#6 · Accepted solution]

re @mickyvi 

malheureusement comme dit plus haut le seul moyen de réclamer est le courrier

bonne soirée

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bonjour

ça ne fonctionne pas suite à soi-disant une erreur technique

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bonjour @patsong 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

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salut

c'est déjà fait et ça ne fonctionne avec aucun navigateur

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Bonjour @patsong,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H