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Bonjour

Ma mère a 90 ans et est seule dans un village . Cela fait plus de 15 jours qu'elle est sans téléphone et elle n'est pas la seule dans ce village. Même problème il y a un an. j'aimerai savoir si Orange à l'intention de lui déduire de sa facture les 15 jours ou elle ne peut se servir du téléphone. Sans compter que vu son age , si elle a besoin d'appeler les secours , elle ne peut pas et cela n'a pas l'air de déranger le service technique !!! Inutile aussi de proposer des solutions de portable ou internet vu que c'est une zone ou rien ne passe. Et oui, il existe en france des zones blanches ou rien ne pas!  

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bonsoir @amb-12 

il faut insister au 3900,dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @amb-12 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @amb-12 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt