Numéro de client: ***********
Téléphone fixe: ***********
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En novembre 2020, le contrat de maintenance avec OTIS a été renégocié et le télé- surveillance, qui se faisait auparavant via une ancienne ligne fixe analogique, a été remplacé par un module GSM de OTIS.
Nous vous avons adressé une lettre recommandée le 9 novembre,conformément aux directives de votre site internet, vous notifiant de la résiliation du contrat (voir pièce jointe) et nous avons reçu un mail de confirmation de vos services le 4 décembre indiquant qu'il y a un crédit de 43,39 € qui serait remboursé sur notre compte sous peu ( lire ..le 5 décembre).
Cependant, nous n'avons toujours rien reçu à ce jour. Nous avons essayé de faire des recherches nous-mêmes sur le site Web, mais en vain et nous apprécierions vraiment que vous preniez le temps et les efforts nécessaires pour enquêter.
En attendant votre message, veuillez accepter ma plus sincère appréciation.
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