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Bonjour 

 J ai changé d’opérateur mobile il y a un an. Je n 'ai pas reçu mes frais de résiliations de 12€  ( ceci étant envoyés  par courrier et entre temps j 'avais changer d'adresse ). Je souhaitais me réabonner a orange mobile mais cet arriéré de paiement bloque ma réinscription. Je souhaite payé ( c est pas pour 12€ ) mais je ne sais pas ou et a qui car depuis ce dossier et parti en contentieux. j ai téléphoné au service client qui ne savent pas comment faire , j ai été en boutique ou malgré la bonne volonté du vendeur orange , il n 'a pas non plus trouvé de solution. L ' un d'entre vous aurez une solution ? ( a qui s'adressé ou un moyen de me réabonné sans perdre mon numéro).

Merci d'avance

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Bonjour @moimeme3329 

Attendez demain pour qu'un conseiller puisse vous venir en aide.

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Malheureusement j ai déjà eu un conseiller au téléphone ainsi qu en boutique et aucun n a pu me donner de réponse. Et je ne sais même pas le nom du service de recouvrement ni mon numéro de dossier. 

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@moimeme3329 

Comme je vous l'ai dit un conseiller prendra plus de temps pour faire des recherches.

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Bonjour @moimeme3329,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @jyjo29 que je remercie pour son aide.

Manon

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Bonjour @moimeme3329, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé. 

Je suis ravi d'y lire que vous avez finalement réussi à valider votre souscription 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Passez une bonne journée.

 Stéphane