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[#1]

Bonjour,

existe il un service technique a contacter quand l'utilisation du  39 00 est inefficace.

En gros ma ligne fixe a ete coupée par erreur suite a un changement de contrat internet

independant du contrat de la ligne fixe.

cela fait 15 jours que la ligne a ete  coupée.

Le 39 00 est incapable d'apporter une reponse claire.

merci de votre reponse.

[#2]

Bonjour @bekes 

Je vous propose de vérifier votre ligne.

Merci de me communiquer vos nom, prénom,adresse et numéro de ligne ou de compte internet, en message privé.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour,
J'ai un problème similaire! Je peux passer des appels mais la réception est impossible!
J'ai fait le test de dépannage et j'ai ce message :

Notre diagnostic

Votre offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers.
En testant le téléphone à partir de mon pc, le téléphone sonne!

Merci d'avance pour votre aide !

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Bonjour @kosworld 

Afin de vous aider pour ce qui semble être un dégroupage abusif d'un autre opérateur, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre internet) ? Merci.

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Message envoyé !

[#6]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. On me dit que ma ligne a été résiliée par erreur par un opérateur tiers. Ma livebox ne fonctionne plus depuis hier, c'est insupportable.

Orange, appelé au 3976, me dit que ce sera rétabli sous dix jours, mais je n'ai aucune information. Et quand je rappelle le 3976, ca raccroche.

Vous faites quoi ???

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Bonjour @ad43 

Je peux consulter votre dossier si vous le souhaitez. Merci de me communiquer par message privé  vos coordonnées. ( nom adresse numéro de téléphone)

Bonne journée

Lisa-b

[#8]

Bonjour,

J'ai le meme soucis, j'ai fait un diagnostic de ma ligne ce matin et cela m'a dit que ma ligne avait ete resiliée par un operateur tiers hors je n'ai rien fait comme demande, je ne sais pas quoi faire , merci de m'aider,

cordialement,

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Bonjour @peyton4400 ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#10]

Bonjour,

J'ai le même problème.  La ligne fixe de ma grand mère a été supprimée par erreur le 17 08 17 par orange et depuis on se bat avec le 3900 pour la rétablir (service incompétent). Ma grand mère est en hepad sous tutelle, on habite à 600 km et on ne peut pas la joindre. C'est insupportable et inadmissible!!!