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Mon problème est le suivant : depuis que j'ai changé ma livebox le 13 ou 14 mars 2020, je n'ai plus d'accès à mon fixe (*******) alors que j'en ai besoin dans le cadre du télétravail et privé.

Je n'ai plus d'accès non plus à Internet en filaire. Pour pouvoir travailler, je me suis donc mise en wifi, avec l'aléatoire du wifi !

Orange m'avait fixé rv pour ce mercredi 1 er avril à 15h ...  Il est 15h 25 et J'attends toujours, alors que je suis en télétravail !

Merci de me répondre

*******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @mbruneteau 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @mbruneteau 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt