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bonjour,

attention, je viens d'être facturé de 47.52 € de numéros surtaxés alors que je n'étais pas chez moi à la période.

je suis allé dans "gérer mes services" et j'ai désactivé les achats multimédia et appels vers numéros surtaxés et là surprise ...  si mon numéro de client était correct le numéro de téléphone portable annoncé pour recevoir l'accusé de réception est un numéro inconnu de mon répertoire....   à qui est le 068938**** ?

en outre le numéro surtaxé 118609  est un numéro d'une plateforme audiotel basée à aix en provence et le 3244 est le numéro d'assistance FREE alors que personne chez moi n'est abonné à FREE..... piratage ou erreur d'adressage chez orange? 

je fais une réclamation et espère être remboursé. 

merci d'une réponse

[EDIT @bitchette : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]            

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Bonjour @bitchette,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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bonjour @bitchette 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour

Actuellement dans le même cas que vous, on me facture le 118609 sans même l'avoir utilisé!!!

Avez vous eu des nouvelles de la part d'orange? je reste sans nouvelle après 2 dépôts de réclamations sur ma dernière facture ....merci de votre réponse

Cordialement

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bonsoir @ANTHO03 

on va attendre le passage du webconseiller

bonne soirée