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bonjour a tous,

je possède une ligne fixe car mon ADSL ne peut fonctionner sans . je ne me sers pas de mon téléphone depuis plusieurs années . A ce jour plusieurs communication ont été émises soi disant par moi même d'après ORANGE . Ors je ne prends jamais mon fixe et je ne fais jamais de numéros spéciaux. j'ai un mobile avec forfait illimité. J'ai déjà contacté le 3900 orange qui m'a dit faire remonter ma réclamation .Le soir même orange me dit que le dossier de dépannage est clos . j'en suis déjà a 14 appels que des numéros spéciaux .

que me conseillez vous ? cordialement 

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bonjour @oscar8 

as tu une alarme pour ta maison ??

comment communique t-elle si telle est le cas 

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Bonsoir . Non aucune alarme de quelque sorte . Seulement mon fixe dont dépend mon ADSL .

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Bonjour @constance33 @oscar8 @jojo3007 

Installe  :

 Sélection Modulable d'Appels

https://assistancepro.orange.fr/ligne_fixe/ligne_fixe_classique/installer_et_utiliser/rester_joignab...

Cordialement .

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Bonjour @oscar8  , 

Je vous propose mon aide avec plaisir concernant votre réclamation. 

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne fixe concernée en message privé je vous prie ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

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Bonjour @oscar8, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai vérifié votre suivi conso et vous confirme que ces appels ont bien été émis depuis votre ligne fixe. Il s'agit principalement de communications vers des numéros courts surtaxés comme par exemple la SNCF ou encore la CPAM.

Je vous invite à vérifier le détail de vos appels depuis votre espace client rubrique Ligne fixe puis Suivi conso.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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bonjour  votre réponse ne me convient pas du tout . je ne me sert pas de mon fixe comme dit précédemment  dans mon premier message . je sais encore ce que je fais . je n'ai pas utiliser ma ligne téléphonique . maintenant dites moi ce que je dois faire pour q'ORANGE prenne ma réclamation au sérieux . merci

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Je comprends que ma réponse ne vous satisfait pas cependant ces appels sont bien effectués depuis votre ligne fixe. Je vous invite à vérifier si une personne de votre entourage n'utilise pas votre ligne. 

Concernant votre réclamation, je vais prévoir un RDV téléphonique avec un conseiller. Sur quel numéro est-il possible de vous joindre et sur quels créneaux horaires en journée pour ne pas vous déranger ?

Sylvie

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Bonjour @oscar8, 

 Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu de réponse hier concernant le numéro que lequel vous souhaiteriez être appelé.

N'hésitez pas à nous le communiquer via le lien de message privé ci-haut.

Nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda