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Bonsoir,

Depuis lundi, jour où un technicien est venu m'installer la fibre optique, mon téléphone fixe ne fonctionne plus du tout. Effectivement, il est bien connecté à internet, mais je ne peux pas appeler car je n'ai pas de tonalité et je ne reçois pas mes appels, car çà ne sonne pas. Sur l'écran du téléphone, il est indiqué " hors portée ", je pense que le technicien a oublié un branchement.

J'ai absolument besoin de mon téléphone fixe, ma mére est âgée et vit à 300 km de chez moi, il faut qu'elle puisse me joindre à n'importe quel moment.

Je vous saurai gré de bien vouloir m'envoyer un  technicien le plus rapidement possible pour rectifier cette erreur.

Je suis en colère. Je n'ai rien demandé. C'est un agent de chez vous qui est venu à mon domicile le 6 octobre 2014 pour vendre la fibre optique. Je me suis laissée influencer et j'ai accepté qu'on me l'installe et depuis j'ai des problèmes, alors que tout fonctionnait trés bien avant.

Cordialement.

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Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre client d'Orange. On n'a pas la possibilité de vous envoyer un technicien mais on peut vous aidez.

Pour moi si votre DECT est hors de porté c'est qu'il ne voit plus sa base.

Quelques questions :

Vous avez encore une ligne fixe classique (branché sur la prise murale) ?

Pour le téléphone branché sur la livebox, quelle est l'état du service téléphonie, voyez-vous vote numéro dans l'interface ?

Avez-vous choisi de ne pas garder votre ligne fixe, dans ce cas il y a jusqu'à 48 heures avant que le service téléphonie soit disponible. Des câblage sont à faire au niveau du central.

Cdt