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je ne comprends pas le fonctionnement du service dépannage . Il y a une rupture sur la fibre depuis 40 jours et on m'envoie des dépanneurs de branchements alors qu'il faut changer un cable d'alimentation défectueux impossible de faire comprendre cela au service technique c'est désespérant. A qui faut il s'adresser . 

L'obstination n'est pas le chemin de la réussite c'est avoir des oeilleres et une casquette 

c'est extrèmmement limiter  Milous12

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@milous12 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @milous12,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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bonjour

il n'y a rien a faire . J'ai fait le cheminement avec le dépanneur et j'ai constaté que presque toute les boites ne sont pas fermées que l'armoire n'est pas verrouiller le cable appartient a orange et les autres opérateurs interviennent sans ménagement et c'est chacun sa vérité il ne faut pas s'étonner qu'il y ai autant de panne et de plus orange sait que la panne est sur le réseau et envoie un dépanneur pour dépanner la box et  ensuite un mail pour annoncer le conseiller qui dit ça va s'arranger c'est plus compliquer que prévue et ça dure des semaines la fibre a mal été installée et la France entière le subit .Il faut faire un collectif et attaquer orange au tribunal en référer et le condamner a des indemnités salut milous12

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Bonjour @milous12 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @milous12,

Je prends connaissance de vos messages et comprends votre ressenti face à la situation que vous rencontrez.

J'ai sollicité le service technique de votre secteur, afin d'obtenir des informations.

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau à vous communiquer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour

il y a qu'une solution "" monsieur orange il y a une soudure ou une rupture de cable a 1333 mètres de chez milous12 envoyer une équipe avec une pioche merci par avance"""" 

salut milous12