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BONJOUR

Ma maman a été arnaqué par un démarcheur  , elle a mal compris sa démarche changer d opérateur lui installer la fibre etc Donc ligne orange fixe coupée depuis le 21 octobre , depuis ma famille  tchatte avec  orange pour expliquer la situation et surtout rebrancher son tel

Personne de 94 ans un peu sourde vivant seule à son domicile  Comment faire avancer ce probléme  avec orange qui ne promet  qu un rétablissemment avant le 21 novembre

Plainte a été deposée au commissariat contre l arnaqueur

A chaque tchat avec orange des belles promesses pour rétablir la ligne  mais rien n avance !

Chaque opérateur orange nous donne une date  qui recule au début 5 novembre et à présent le 21  Merci à tous si des solutions existent !

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bonjour @wanda51 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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merc  Melet 39  c est ce qui est fait à maintes reprises mais rien ne bouge MERCI

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re @wanda51 

insiste en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @wanda51 

Je viens vers vous et je suis navrée de le situation que rencontre votre maman.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide et  vous offrir les réponses à vos questions et attentes.

Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé via le lien ci-dessous: le nom, prénom, adresse postale précise, numéro de ligne concernée et le numéro de client rattaché de votre maman.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C