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Bonjour petermarron,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

J'ai tout de suite téléphoné au service technique pour avoir une explication.

Le technicien est intervenu sans pouvoir terminer les travaux.
Il doit terminer ce jour. Je vois votre Livebox synchronisée.

Ma responsable vous contactera la semaine prochaine.

Cordialement.

[#2]

bonsoir 

comme beaucoup de personne même soucis, plus de tonalité, plus d'appel rentrant.

assistance via internet ne résout absolument pas le probléme.

Matériel neuf (ordi, box , tél)

internet ok.

même soucis pour mon fils sur un autre numéro

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Bonjour mamie,

Je vous réponds sur le fil que vous avez ouvert.

Cordialement.

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Chère Véronique,
Personne n'est pas venu chez nous, pas le 29, pas hier, le 30. Pouvez-vous me dire quand et où  votre collègue, le "technicien est intervenu" et quand nous aurons des téléphones et l'Internet fonctionnant sur tous  les deux posts? -  Rien marche pas toujours, sauf cette connexion Internet.

Mais nous avons reçu deux facture pour le mois d'octobre - tous les deux post téléphone et accès d'internet sont facturés.

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Bonjour petermarron,

Je ne comprends pas pourquoi  le technicien n'est toujours pas venu.
J'ai fait à l'instant une réclamation auprès du service technique. Dès que j'ai un retour je vous tiens informé
En ce qui concerne vos factures, je vous envoie un message privé.
A bientôt.

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Chère Véronique,

Merci bien. Nous restons en attente.

Bon journée.

Cordialement,

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Bonjour petermarron,

Je viens de prendre connaissance du résultat de l'intervention du technicien sur vos 2 lignes.
Le dérangement est toujours en cours et réorienté  pour cause de défaut sur le câble de transport.(mutation de câble nécessaire).
Je suis vraiment désolée pour la gêne occasionnée.

Bon week-end.

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Chère Véronique, bonjour,

Actuellement, nous sommes en train de s'installer, donc  nous avons  besoin des téléphones qui marchent dès que possible!!!  - Vous savez, que tout le monde qu'on va faire n’importe quoi par ici, par-là,  on veut et on doit  téléphoner. . .  Alors, s'il vous plaît, prenez soin de la résolution du notre problème - nous espérons,  que vous pouvez amener les techniciens  à faire fixer notre lignes -  C'est déjà plus qu’un mois nous sommes en attente !!!

Aussi, évidemment nous continuons à avoir besoin de l'intervention d'un technicien, parce que la deuxième boite ne change pas les lumières, c’est toujours rouge.  Peut-être on doit changer la boite?! Et notez s’il vous plait, que le titulaire des contrats avec Orange est on site pour deux-trois jour cette semaine, pas de plus. Nous espérons d’avoir tout en marche d’ici-là.

Merci bien en avance.

Bon journée.

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Bonjour petermarron,

Je viens de recontacter le service technique.
Le technicien intervient le 5/11 dans la journée. 
Cordialement.

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Chère Véronique, bonsoir,

Nous avons passé une journée à attendre le technicien, personne n'est venu.

Qu’est qu'on fait?