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bonjour à toute la communauté. Je pense être victime d'une usurpation de numéro car je me retrouve avec des appels émis depuis mon téléphone fixe vers des numéros surtaxé toutes les 30s. Orange ne reconnait pas le piratage de ligne même si techniquement il se pose des questions vu le volume d'appels et me renvoie vers le prestataire concerné.Avez vous déjà connu ce genre de péripéties et comment Orange vous a-t-il remboursé?

merci de votre aide.

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Salut @ispolivier 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Au-delà des aspects remboursements des appels contestés, vous pouvez également bloquer les appels vers les numéros surtaxés en suivant les explications du lien ci-dessous. Si vous avez un téléphone mobile Orange, vous pouvez appliquer la procédure via le 2nd lien.

Téléphone branché sur la Livebox :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

Téléphone mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Cordialement.