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[#1]

Bonjour, j'ai toujours bénéficier d'un étalement de 24 mois pour changer mon mobile. J'ai voulu le faire aujourd'hui et je ne vois plus cette proposition 🤔.

Comment faire ?

[#2]

Bonjour @Sandy85500 

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@Sandy85500  a écrit :

 j'ai toujours bénéficié d'un étalement de 24 mois ....

je ne vois plus cette proposition 🤔.

Je viens de faire un tour sur le site et ce n'est plus proposé par Orange.

Ils proposent du "4 fois sans frais.

Exemple :

Oui, c'était mieux  ...  Avant !

Cordialement

PhilDur

[#3]

Une conseillère orange m'a téléphoné et elle m'a dit que je pouvais toujours en bénéficier car pour elle cela est toujours possible. Elle me recontacte demain pour voir cela ensemble 👍 donc c'est toujours possible mais il faut contacter le service client 

[#4]

Merci, j'en prends bonne note.

J'imagine que c'est assorti, comme avant, d'un engagement de même durée que l'étalement.

Bonne soirée.

PhilDur

[#5]

Moi je n'ai jamais eu d'engagement sur la durée de l'étalement 👍 je ne suis plus engagé depuis longtemps.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Sandy85500,

Je vous remercie pour votre confiance.

La possibilité d'étaler le montant du mobile est effectivement toujours proposée dans nos boutiques ou auprès du service client.

Celle-ci ne vous réengage pas sur votre contrat mobile. Il faudra cependant régler le montant restant de l'étalement si jamais vous résilier en cours de période.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Khalid