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[#1]

Bonjour,
J'aurais voulu savoir si en cas de paiement par le biais de l'étalement mobile est-il possible de changer mon forfait et d'en souscrire un autre sans devoir anticiper le paiement ? Soit est-ce que ma mensualité de 8 euros peut-elle se transférer sur la facture de mon nouveau forfait ? Je ne sait pas si j'ai su me faire comprendre.
Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Hello @Nanaomib

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.

______________________________________________

Ou encore mieux, voir en boutique .

De même te renseigner si tu auras pas des frais

en cas de changement d'offre .

[#3]

Merci pour votre réponse, je vais me rendre dans ce cas directement en boutique afin de savoir comme vous l'avez dit si je n'ai pas de frais supplémentaires.

[#4]

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@Nanaomib a écrit :
Merci pour votre réponse, je vais me rendre dans ce cas directement en boutique afin de savoir comme vous l'avez dit si je n'ai pas de frais supplémentaires.

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Perso je règle aussi ce genre de chose en boutique, et qui sait

si tu en ressortiras pas avec une nouvelle offre et un nouveau

mobile !!

Faire attention, les offres version sim sont un peu mois cher

mais ne sont pas compatible avec le programme changer de mobile.

[#5]

Bonjour nanaomib,

il est possible de changer de forfait et d'avoir l'étalement qui migre sur la nouvelle offre.

En revanche si vous résiliez, vous aurez le solde à payer lors de la facture de cloture.

Cdt

^4del