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Bonjour à tous,

J'ai une offre Open Play comprenant l'option Deezer premium +.

Depuis déjà un bon moment, il m'est devenu impossible d'écouter la musique agréablement. Le son est hachuré dès que je tente de faire autre chose en même temps (navigation internet, recherche sur PC, bref dès le dépacement de la souris).lorsque je clique pour écouter, la barre grisée du titre se charge très lentement et l'écoute est impossible.

J'ai tenté de l'aide sur Deezer mais pas de réponse.

Quelqu'un aurait-il la solution à mon problème ?

D'avance, les remerciements d'un papy arrivé au bout de ses arguments....:smileyhappy:

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Bonsoir chouri41,
Votre problème est-il toujours d'actualité ?
Avez-vous des lenteurs lorsque vous voulez afficher une page sur Internet ?

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement

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Bonsoir chouri41,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous dès lundi.

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Bonjour et merci.

Bon WE à vous.

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Bonjour chouri41,

Votre débit est parfait pour la réception de Deezer.

Je vous invite à utiliser le formilaire en ligne  afin de solliciter Le support technique d'Orange Deezer premium.

Cordialement.

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bonjour

meme probleme pour moi...impossible d'ecouter sans coupures Deezer....c'est assez pénible !!

savez vous ce qui fait ça ? 

merci de votre réponse 

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cela arrive si vous avez dépassé votre quota de données (à priori le trafic Deezer compte dans le quota mensuel), dans ce cas vous avez un accès internet en bas débit