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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un texto pour me dire que je vais avoir 10go supplémentaires par mois au meme prix , sauf que quand je regarde mon espace client je passe du :

forfait Play 20 Go pour 32.99 à forfait Play 30 Go pour 44.99

Hors de question pour moi de payer 12 euros de plus pour un service que je n'ai pas demandé !

Merci au sav orange de me renseigner.

Cordialement ,

[#2]

Hello @nuageur

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture, la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Ou ils peuvent repondre ici aussi , je vais pas passer mon temps à chercher à droite et à gauche.

Ils me changent mon abonnement sans mon accord , bin qu'ils me trouvent une solution.

Ou je bloque simplement le compte..............

[#4]

http://www.tomsguide.fr/actualite/orange-sosh-data-internet,56383.html

[#5]

UP , si un webconseiller passe par la..........

[#6]

Bon j'ai envoyé un mail , comme les mecs de chez orange sont des incapables sur le forum !

Vivement que je vire mes 4 comptes de chez eux.

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ça je le savais maxou9 :

" Les offres Play vont ainsi gagner 10 Go de données. Le forfait proposé à 34,99 € passera de 20 à 30 Go et celui à 41,99 €, de 30 à 40 Go. "

Mais au lieu d'avoir gratuitement 10 Go en plus sur le forfait à 34,99 , c'est 41,90 pour 30 Go.

Ou est le gratuit dans cette offre ?

Piège à **bip** et en plus ils ne repondent pas.

C'est pas grave je vais le signaler sur d'autre forum pour leur faire une bonne pub et aussi passer par la DGCCRF.

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J'ai eu la rèponse à mon mail :

"

Bonjour,

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.

Vous exprimez votre insatisfaction liée à un changement d'offre.

Vous bénéficiez effectivement depuis le 29 mars 2017 du forfait Play 30 Go facturé 44.99 € TTC par mois."

Donc en gros c'est bien une grosse arnaque , car il n'y a rien de gratuit et ils gonfles les forfaits !

Vraiment des **bip** chez orange !!

Allez je vire ça de suite..........

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Bonjour à tous,

Bonjour @nuageur

Je viens de lire ton message et je te rejoins complètement.:robotmadn rève ou quoi ??? c'est quoi ces pratiques ??

J'ai reçu moi aussi ce texto et après re lecture, il est bien écrit AU MEME PRIX. J'ai un forfait play 20 go qui passe à 30, je n'ai rien demandé et chez moi "au même prix" ne veut pas dire 10 euros supplémentaire.

J'attends ma nouvelle facture qui ne devrait pas tarder mais je sens que si il y a un changement de prix

CA NE VA PAS LE FAIRE DU TOUT...!!

Je ne manquerai pas de revenir sur ce fil dès réception de ma dernière facture.

Cordialement, Chavetta.

[#10]

Bonjour @nuageur @Chavetta04.

Aujourd'hui quand on regarde les offres Play Orange le forfait 30 Go est a 34€99 sans mobile ( version sim ) et a 44€99 avec mobile.

Si je comprends bien votre problème vous etes détenteur d' un forfait Play avec mobile précédemment avec 20 Go de data avec mobile a 34€99. Orange vous change ce forfait pour sa nouvelle version a 44€99 ?
J'ai bien compris la ???

On est pas vraiment dans ce qui a été annoncé partout !!!!
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