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Bonjour,

Depuis quelques jours, le suivi conso avec #123# ne fonctionne plus sur mon mobile, alors qu'il fonctionne toujours sur celui de mon épouse . Etrange !!! On me dit d'appeler le 555, mais les informations sont incomplètes. Que se passe-t-il ? Je pose la question au robot, qui, bien sûr, ne comprend rien !!! Et je ne vois pas de solution proposée sur les forums, sinon d'appeler le 3900 !!!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ny56 

Le #123# n'est  fonctionnel que pour les mobicartes.

Utilisez l'appli orange et moi.

https://assistance.orange.fr/article/suivi-conso-suivre-et-maitriser-vos-consommations-mobile-intern...

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Bonjour,

Je crois que vous faites erreur. Nous avons 2 téléphones Samsung; le fameux #123# fonctionne toujours sur celui de mon épouse, et plus sur le mien depuis quelques semaines !

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@ny56 

Le #123# a officiellement été arrêté en novembre 2024 sauf pour mobicarte.

Remplacé par le 555.

[#5]

Pareil pour moi, le #123# fonctionne encore sur l iPhone de mon époux (pour combien de temps?) alors qu'il est fermé sur mon Samsung. 

C'était pourtant bien pratique. On va s'adapter, pas le choix je pense. Pour ajouter des options obligé de se connecter au portail Orange. 

[#6]

Bonjour @ny56 , comme l'indique @jyjo29  (que je salue et remercie au passage) le #123# n'est plus le numéro de suivi conso Orange. Il a été remplacé par le 555 depuis novembre 2024.

Il est possible que ce numéro fonctionne encore, mais il est en tout cas "normal" qu'il ne fonctionne plus sur votre mobile

Bonne journée, 

 Ju🌴

[#7]

Merci pour la réponse ! Je vais voir l'autre solution. Dommage, car c'était trop pratique !!!

Mais ça n'explique pas pourquoi cela fonctionne encore (à ce jour, et pratiquement depuis 2 mois), sur le téléphone de mon épouse !

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @deborahgeromin, 

Pour mieux vous accompagner, pouvez-vous nous préciser votre demande ?🤔

De quels appels s'agit-il exactement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi !

Sab

[#9]

Bonjour @deborahgeromin, 

 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.🤔

Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.🤝

Passez un agréable week-end !
Sab