Bonjour,
Je viens interroger la communauté car j'ai du mal à être sûr du pourquoi par moi-même.
Je travaille au sav d'une grande enseigne.
Une cliente nous a ramené un téléphone senior Doro en 2G, sa carte sim Orange ne fonctionnait pas dessus, à chaque essai pour appeler il affichait "connexion impossible". Compte tenu de la nature de la panne j'ai testé en installant ma carte sim, Orange aussi, sur le dit mobile, résultat il fonctionnait. J'ai donc renvoyé la cliente vers une boutique Orange pour que sa carte sim soit remplacée.
Et nous voici quelques jours plus tard et cette cliente revient en me disant que la carte sim a été remplacée et que ça ne fonctionne toujours pas, et que donc, c'est bien le téléphone... Je procède donc à différents tests, j'essaye sa carte sim sur 4 mobiles "seniors" 2G de différentes marques et modèles, le résultat est toujours le même; "connexion impossible" s'affiche au moment de passer un appel. Alors que ma carte sim Orange (récente aussi mais surement pas le même abonnement) fonctionne sur ces mobiles.
J'essaye alors la carte sim de la cliente dans mon smartphone 4G, elle fonctionne sans problême...
Ce n'est a priori pas un dysfonctionnement physique sur cette carte particulière compte tenu qu'elle a été remplacée, d'où ma question, alors que l'arrêt de la 2G chez Orange est planifié pour fin 2025 est-ce qu'elle n'est déjà plus opérante sur certaines cartes sim, certains forfaits ? Voyez vous d'autres réponses logiques à ce cas de figure ?
Un grand merci de m'avoir lu et encore plus pour vos réponses éclairantes
