Bonjour
J ai besoin d aide nous avons acheté un iphone 8 reconditionné avec l'offre proposé par orange avec un abonnement a presque 30e.
En résumé nous avons reçu un telephone cassé qu on nous accuse d avoir cassé
Le telephone n a pas fonctionné des le départ, nous avons appelé le service client, retourné le tel, le tel est revenu non réparé nous avons du rappeler le sav , nous avons du retourner le tel encore et la il revient toujours pas réparé et on me dit que la caméra est cassé alors qu au départ on avait un probleme d ecran.
Je n arrive pas a avoir un nouveau téléphone sachant qu il est pour ma fille et que la rentrée est dans 2 jours. La petite histoire dure a commencé début juillet et nous arrivons en septembre
Appel telephonique, passage au magasin, reclamation rien n y fait et le forfait cours toujours
Quelqu un a une idée?
Je pensais me rapprocher de l aide juridique que j ai le droit avec mon assurance
merci par avance
