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Bonjour,

Je viens d'acheter une carte SIM ainsi que de la recharger avec une mobicarte. Le signal 4G est là mais je n'ai pas accès à internet. Je peux par contre emmettre des appels et SMS.

Pourriez vous m'aider? 

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Hello @capscap07

Tu as acheter une recharge qui inclus du data Go ou Mo !

( crédit internet)

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MO et je suis sur un Iphone 5S

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@capscap07 a écrit :

MO et je suis sur un Iphone 5S

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@capscap07

Tu causes bien d'un mobicarte, qui est toute neuve,

Tu as consulté le suivi au #123 # depuis ton mobile

pour voir si la recharge est prise en compte .

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Oui le recharge à bien était prise en compte....

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@capscap07 a écrit :

Oui le recharge à bien était prise en compte....

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@capscap07

Il s'agit d'une première utilisation du phone en tant que mobicarte !

Et de la recharge il s'agit d'une qui ne crédite pas le compte principal !

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Bonjour @capscap07 et @johann

Normalement si tu achetes un sim il y a deja 5€ de credit dessus => Avec ses 5 € de credit qui alimentent bien le compte pricipal tu peux aller sur internet mais cela va vite te les consomme

Tu as ecris aussi que tu avais pris une recharge => Laquelle ?

Pour @johann Meme si tu prends une recharge classique tu peux l'utiliser pour aller sur Internet et donc avoir suivant l'endroit ou tu te trouves la 4G ou 3G ou H etc....

Il y a aussi des recharges internet mobiles pour aller sur internet mais ne creditent pas le compte principal mais cela ne t'empeche pas de l'utiliser

Peut etre que tu as un probleme lie aux APN (Nom des Points d'Acces) sur ton phone ?

Il faudrait nous quel phone tu utilises?

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : pour utiliser la premiere fois une mobicarte il suffit d'envoyer un sms ou un appel

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Hello @petit_titi

Optique 2060   le pseudo possède un Iphone 5S

et il a pris une recharge qui inclus du data, et si les 5€

sont épuisé, la !!!!!

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Bonjour @johann et @capscap07

J'ai une mobicarte credit epuise je prend uniquement une recharge internet mobile et je peux aller sur internet tant que j'ai du credit internet

Je surveille comme le lait sur le feu la date de fin de validite pour prendre une recharge classique qui me prolonge la date de 6 mois

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : si le @capscap07 a pris des recharges suffisantes our aller sur le net et cela depend de ce qu'il veut faire car conso vas tres vite

J'ai utilise skype pendant 10mn et je n'ai consomme que 200Mo avec la video et je n'etait qu'en H+ j'ai eu 2mn de 4G

Je n'avais pas vu que tu possedes un Iphone 5S

Es tu en France ?

Sinon aller dans "Reglage" puis "Generale" puis "Reinitialise" et tu reinitialises les reseaux mobiles (attention il faudras aussi refaire les connexions wifi de la box)

Tu eteins ton phone puis tu le rallumes et tu essais d'aller sur interner avec les donnees cellulaires activer