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Bonjour,

J'ai un pack open Livebox Max Fibre avec forfait 2h 20Go à 14,99 €/mois et j'aimerais passer à la 5G.

Il y a une offre 5g à 16,99 € /mois mais seulement pour une nouvelle ligne, orange me propose 80Go à 22,99 € par mois.

Pourquoi Orange ne récompense pas un plus ses anciens clients? C'est toujours pareil, pour les offres inintéressantes il faut changer d'opérateur.

cordialement

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Bonjour @Pascalitoooh 

À priori l'offre que vous voulez est disponible pour vous.

J'ai fait une simulation sans souci

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Je ne suis pas sûr de ça, si vous regarder dans le détail.

"Réservée aux particuliers clients internet pour les nouvelles souscriptions à la Série Spéciale 130Go 5G dans la limite de 5 forfaits mobile par offre internet, Open ou 4G Home."

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Bonjour @Pascalitoooh,

Vous avez tout à fait raison.  L'offre que vous souhaitez à 15,99 euros. Cette offre n'est accessible qu'en souscription.

Souhaitez-vous que l'on fasse le point sur vos forfaits pour voir ce qu'il est possible de faire ?

Linda

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oui si vous voulez

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@Pascalitoooh,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Linda

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@Pascalitoooh,

Je suis navrée qu'aucune des offres que je vous ai proposée ne vous convient pas.

Je reste à votre écoute si vous souhaitez revenir vers moi. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda