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Bonjour, je constate que mon AWU2 ne se connecte qu'en 4G. J'ai bien l'option 5G+ activée sur mon téléphone (16PM) et je viens de réinitialiser la montre mais elle est toujours en 4G.

En fait quand elle bascule en cellulaire, j'ai la 5G pendant 5 à 10 secondes puis elle bascule en 4G et y reste.

Pouvez-vous m'indiquer ce que j'ai loupé ? Merci par avance. 

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Bonjour @Ced312,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

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@Ced312 Merci pour votre retour. De mon côté tout est bien correct sur votre ligne mobile.

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez cette situation depuis toujours ou bien si ça a déjà fonctionné?

Pouvez-vous également me communiquer le modèle du mobile utilisé, et la provenance de celui-ci et de la montre ?

Julien

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J'ai un iPhone 16 pro

Sur la AWU 2 je suis en 4G voir en 3G 

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Je n'ai  jamais eu la 5G sur la Ultra. J'ai réinitialisé les paramètres rien y fait, actuellement en 4G...

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Bonjour @Ced312  et merci pour ces précisions.

Nous avons encore besoin de quelques informations tel que la provenance de vos équipements Apple.

Par avance, merci et bonne journée.
Sab

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La AWU 2 vient d'une boutique officielle C&C Apple et l'iPhone 16 Pro vient d'un Apple Store 

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Merci @Ced312,

Pourriez-vous nous indiquer les versions et IMEIS de vos équipements, s'il vous plait ? 

Sab

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AWU : 35 74944*****229 9

Iphone : 35 227****32168 8

• EDIT : @Ced312 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Merci @Ced312,

Quelles sont les versions logicielles de chacun ?

Sab