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Bonjour,

J'ai pu voir cette offre (https://m.boutique.orange.fr/mobile/offre/forfait-70go-sim) donnant accès à un forfait mobile comprenant 70 go d'internet pour 9,99€ pendant 12 mois. Les conditions stipulent : "Sous réserve de n’avoir pas résilié d’offre Orange au cours des trois derniers mois à compter du 04/11/2020". Que cela signifie-t-il ?

Est-ce qu'il ne faut pas avoir résilié dans les 3 mois précédent le 04/11/2020 ou cette date marque-t-elle le début de la période où il ne faut pas avoir résilié ?

Merci d'avance

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Bonjour @Sofea 

Il y a l'option " changer pour ce forfait " qui n'implique pas une résiliation

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Bonjour @jyjo29 , merci et dans le cas où je souhaiterais redevenir client orange ?

[#4 · Accepted solution]

@Sofea 

Il faut que la résiliation soit de plus de 3 mois

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@jyjo29Très bien merci !

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Bonjour 

Je vais me faire des ennemis je viens de recevoir une offre SFR 9€95 appel illimité MMS SMS orange peuvent ils faire une offre de cette sorte car avec orange 2h MMS SMS je réfléchis ????

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Bonjour,

lorsque je sélectionne cette offre et demande un changement de forfait, je suis ensuite dirigé vers une page qui me propose un comparatif entre mon offre actuelle et la nouvelle offre, indiquée cependant à 34.99€/mois, sans mention de la promotion. De plus, lorsque je poursuis la requête, j'arrive au récapitulatif final (le panier) qui de nouveau fait état des 34.99€/mois à payer, sans mentionner la réduction. Comment puis-je m'assurer que je ne m'engage pas effectivement à verser 34.99€ par mois ?

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Personne ne sait donner de réponse ?

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Bonjour @Jzm,

Je me présente Mathilde du service client, je suis ravie de prendre en charge votre demande concernant votre changement d'offre.

Nous allons trouver une solution ensemble.

Pouvez-vous m'indiquer de quel promotion il s'agit s'il vous plaît ?

 
Pour que je puisse également accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact s'il vous plaît, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

 Dans l'attente de vous lire, excellente journée à vous.

Mathilde