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Tout les 2 mois je recharge mon portable de 25 euros pour avoir , c'est la troisieme fois que cette somme n'est pas rajoutée comme avant , alors ou passe ces euros ?

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Salut @Aurélien2009 

Si tu causes d'un mobicarte faudrait voir au 3900 , consulte tout de même ton compte au #123# depuis ton mobile après un redémarrage de celui-ci .

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Bonsoir @Aurélien2009 et @johann 

En complement de @johann 

Si tu parles de mobicartes et de  la recharge classique a 25€ Orange a change la regle 

Pour plus d'explication voir ce lien : 

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Avant tu n'avais qu'un compte ou tout etait melange le credit achete et le credit offert par Orange 

Maintenant 2 comptes le credit recharge celui ou va ta recharge et le credit offert ou s'ajoute ce que Orange offre avec l'achat d'une recharge classique 

Lis le lien c'est plus simple 

J'espere que cela t'aideras 

A+

Ps : N'oublie pas que les hot spot wifi gratuit Orange est fini  il n'y en a plus 

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Bonjour @Aurélien2009,

Pouvez-vous me préciser si cela concerne une mobicarte s'il vous plaît ?

Je vous remercie

Mathilde