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Bonjour,

j'ai fait l'achat d'une apple Watch via la boutique Orange le 12 juillet 2022, ma commande est bloquée chez Chronopost qui me dit de contacter Orange pour finaliser la livraison ? je ne vois pas pourquoi.

J'ai envoyé un mail à          infos.commande@orange.com          je n'ai toujours pas de réponse.

merci pour vos réponses

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Salut @Marcogmi 

La somme est déjà prélevée de ton compte ,chose que tu peux tout de même faire  voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

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Bonjour @Marcogmi,

Je suis navré d'apprendre votre situation, j'aurais souhaité tenter de vous apporter mon aide.

Je vous invite si vous le souhaitez à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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merci pour tes informations

je suis finalement allé chez Chronopost, où après quelques temps ils ont retrouvé mon colis.

Heureusement que le site de chronopost n'est qu'a quelques kilomètres. 

Ce n'est pas la première fois que j'ai des problème de livraison avec ce service...

Tout est rentré dans l'ordre

cordialement

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Bonjour @Marcogmi 

Je suis rassuré de savoir que tout est rentré dans l'ordre .

Je reste disponible pour toute autre question, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée,

Simon

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merci Simon

bonne journée