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Bonjour à toutes et à tous,

J’ai depuis hier activée mon ESIM sur mon Apple Watch Ultra 4.

Je possède une forfait 5G+ et IPhone compatible.

Je vois que je ne suis pas le seul mais ma montre ne capte jamais la 4G alors même que le téléphone est en 5G voir 5G+ au maximum de réception.

J’ai fait le basique de redémarrer Tel + montre mais rien ne change.

j’ai contacté le service client qui me dit qu’il n’y a pas d’anomalie sur ma ligne. Alors oui la 4G marche mais j’aimerai profiter de la 5G;

Je suis preneur d’aide svp.

Vous remerciant

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Bonjour @Arnaud2983,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau sur votre eSim Apple Watch.

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; votre nom, prénom, N° de ligne mobile, votre adresse postale et le modèle de votre iPhone?

Thierry-G 

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Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne de votre mobile et de la montre.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et votre montre et faire ensuite un test. ✅

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

G-rom