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Je vois que plusieurs autres clients ont eu la même expérience que nous, suite à un vol qualifié dans le PV remis par la police de "vol simple" l'assurance Orange Karapass refuse de procéder au renouvellement du téléphone volé.

je précise que le PV fait mention de pickpocket, ce qui est clairement un "vol à la tire" qui lui, est couvert par Karapass,

en résumé, ils trouvent une faille pour éviter de répondre à leurs obligations, c'est honteux.

le service client Orange se dédouane et n'apporte aucune solution à ce problème récurrent.