mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai eu la bonne idée sur les recommandations du 3900 d'aller changer ma carte SIM car ma réception 4G ne fonctionnait plus très bien.

Ma carte SIM a été modifiée en boutique ORANGE à 18h14 hier (16/11). A 9h30 ce matin toujours pas d'activation malgré les paroles rassurantes du conseiller que je suis retournée voir. J'ai éteint et rallumé mon mobile des dizaines de fois... toujours rien.

Pas d'assistance le dimanche... on fait quoi : plus de tel pendant combien de temps ? Pas de ligne fixe. Plus joignable? et on continue de payer notre forfait...

D'autres personnes gênées aussi pas ce problème?

Merci à la communauté pour son aide si c'est possible.

Bien cordialement

[#2]

Salut @bcortebiz 

Si tu avais fait le nécessaire en boutique en principe la sim est activée.

Retire la sim et tu l'insères à nouveau et au cas que le mobile possèdes

2 emplacements, vérifie si la sim se trouve dans le bon .

[#3]

Meme soucis 

Il me manque le code a 4 chiffres pour activer la ligne .

Elle es sur la facture,  impossible de l ouvrir problème serveur 

Pas de réseau la galère

Aucun service sosh

[#4]

Salut @Jeremie11 

Comme tu causes de sosh, tu as déjà poster dans leur forum ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

[#5]

Bonjour @bcortebiz ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l' arrière de votre sim

PhilippeG