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[#1]

Bonjour,

Orange m'a proposé l'utilisation de Deezer gratuitement pendant 3 mois.

Je n'ai pas souscris à l'abonnement, et maintenant je dois le payer tous les mois.

Impossible par le service Orange de retirer cet abonnement, et impossible de joindre un numéro correct pour joindre Deezer pour leur demander l'annulation de l'abonnement que je n'ai pas choisis.

Comment faire pour supprimer cette abonnement ?

Merci pour votre aide.

Sophie.

[#2]

Bonjour @Lexamama 

Vous pouvez le résilier dans votre espace client > rubrique Options

[#3]

Bonjour @Lexamama,

Je prends connaissance de votre situation.

Avez-vous réussi à résilier cette option ?

Cela se fait depuis la page Offre et options de votre Espace client. Sélectionnez ensuite l’option Deezer Premium, cliquez sur "Résilier ?" puis confirmez la résiliation de cette option. 

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#4]

Bonjour @Lexamama,

Je reprends la suite des échanges 🤝

Avez-vous réussi à résilier votre option Deezer via votre espace client ?

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'aide 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Céline