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[#1]

Bonjour,
je me retrouve avec un abonnement MP3 que je n'ai absolument pas cherché à souscrire. Je me suis désabonner tout de suite mais si j'ai bien compris je vais quand même payer aux alentours de 20 € merci de me rembourser.

[#2]

Bonjour,

@Eniope

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Bonjour @Eniope 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Le numéro de ligne concernée
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#4]

Bonjour,

Je fais partie des clients qui se sont fait souscrire sur Mplay3 sans mon autorisation depuis mai 2017 soit une somme de 12 € par mois jusqu'à aujourd'hui (c'est à dire le 29 aout ou la j'ai fait une résiliation directe) . 

De ce fait, je vous prie de me rembourser la somme de 12€ x 3 mois = 36 euro.

En vous remerciant de faire le nécessaire.

Bien cordialement.

[#5]

Salut @Gong35

Question qu'il faudrait voir avec le service client

ou service réclamation .

Tu as vérifié si le service achats sms + est désactiver

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent internet +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#6]

Bonjour,

Je vous invite à remplir le formulaire réclamation qui se trouve à l'adresse ci-dessous:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Nos conseillers étudieront votre demande et vous apporteront une réponse dans les meilleurs délais.

Cdt

Will_C

[#7]

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client de l'éditeur concerné: https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or...

merci

[#8]

Bonjour @Rogerimo 

Une réponse vous a déjà été apporté par le service réclamation. 

Voici une FAQ qui vous permettra de faire votre réclamation : https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/R%C3%A9clamer-suite-%C3%A0-la-constatation-d-achat-In...

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura