Bonsoir, il y a deux jours quelqu'un a utilisé mes coordonnées bancaires pour acheter un abonnement chez vous et en même temps il a prit un téléphone avec, le samsung galaxy s9+.
J'ai été prélevé 219€ sur mon compte bancaire.
J'ai donc appelé directement Orange pour annuler la commande. La femme que j'ai eu au téléphone me dis que la commande à été annulé et que j'allais recevoir un mail d'ici deux minutes pour confirmer la rétractation.
Hors je n'ai toujours pas reçu le mail qui disait que la commande a été annulée. J'aimerais me faire rembourser au plus vite car je suis étudiant et 219€ je travaille pour les avoirs. Sachant que vous êtes rapides pour prélever mais quand il s'agit de rendre... vous mettez 3 semaines.
Donc serait-il possible d'avoir quelqu'un de compétant afin de vérifier si la commande a bien été annulée.
Merci
