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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir avec.la facturation de mon abonnement mobile que j'avais été usurpé de 15€  pour un abonnement à la plateforme Veedz que je n'aipas sollicité. Comment puis-je être remboursé de cette somme indue ?

Merci par avance de vôtre réponse. 

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Bonjour @Pif61 

Veedz : 

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Qu-est-ce-que-Veedz-et-comment-r%C3%A9si...

Désabonnement : espace client / vos abonnements multimédias .

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

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Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

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Bonjour @Pif61,

Avez-vous effectué la suppression de l'abonnement multimédia et modifié la gestion de vos usages en hors forfait ? Comme indiqué par @jyjo29, que je remercie au passage. 

En cas de difficulté, je peux vous apporter mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour @Pif61

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas envoyé vos coordonnées comme proposé précédemment.

Si vous avez toujours besoin de nous, notre équipe est là et sera ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine