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Bonsoir, j’ai étais prélevé de façon abusif 2 fois successivement de 14,94€ par mois de façon abusif d’un abonnement multimédia que je n’ai jamais demandé, comment pouvez-vous m’expliquer ce prélèvement sans autorisation, c’est du vol.je souhaite arrêter cet abonnement multimédia et être remboursé des ( presque)30€ prélevés de façon abusif et sans aucune autorisation de ma part.

[#2]

Salut @mimel84 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...